Unser Unternehmen hat ein strukturiertes, vielfältiges One-Stop-Kundendienstsystem aufgebaut, um den dauerhaft stabilen Betrieb von Xispek-Anlagen zu gewährleisten. Wir bieten sowohl standardisierte Servicepakete als auch individuelle Sonderlösungen an, die den betrieblichen Anforderungen unterschiedlicher Kunden gerecht werden.

Unser fachkundiges Technikteam bietet technische Beratung und Lösungsvorschläge über den gesamten Lebenszyklus hinweg und leistet starke technische Unterstützung bei Geräteprüfungen, regelmäßigen Wartungen und Generalüberholungen. Zusätzlich entwickeln wir systematische Fachschulungen für Ihre Linienbediener, vermitteln Kenntnisse zur praktischen Inbetriebnahme und vorbeugenden Wartung und sichern so einen langfristig reibungslosen und effizienten Produktionsablauf. Wir erarbeiten individuelle Lösungen, die exakt an Ihre Betriebsbedingungen angepasst sind. Für bestehende Fertigungslinien bieten wir Gesamtoptimierungen und Systemupgrades zur Modernisierung veralteter Anlagen an, um Ihre Produktion qualitativ und quantitativ zu steigern.
Gestützt auf unser weltweites Servicenetz bietet unser Technikteam durchgängige End-to-End-Dienstleistungen aus einer Hand. Unsere eigens eingesetzten, streng ausgebildeten Serviceingenieure reagieren zügig auf komplexe Störungen im Bereich der Bildverarbeitungsprüfung, beheben diese zuverlässig und entlasten Ihren täglichen Betrieb.
Alle unsere Produkte sind mit der intelligenten Plattform XispVision® ausgestattet und verfügen über eine Ferndiagnosefunktion. Auch ohne vor Ort anwesende Ingenieure lassen sich Parametereinstellungen, Störungsanalyse und Wartungsarbeiten schnell per Fernzugriff online durchführen.

Wir beschäftigen gut ausgebildete Serviceingenieure. Wir garantieren eine Reaktion auf Ihre Anfrage innerhalb von 2 Stunden; für die meisten Regionen des chinesischen Festlands erreichen unsere Ingenieure Ihr Werk innerhalb von 24 Stunden.

Regelmäßige Inspektion

Ein ausgereifter Ablauf für regelmäßige Besuche und Inspektionen verhindert einen ineffizienten Gerätebetrieb aufgrund mangelnder Vor-Ort-Wartung und sichert einen störungsfreien Produktionsablauf.

Ersatzteile

Wir liefern hochwertige Ersatzteile, um einen langfristig stabilen Betrieb Ihrer Anlagen zu gewährleisten.

Wartung & System-Upgrade

Gestützt auf umfangreiche Projekterfahrungen entwickeln wir passende Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen. Mit unseren Gesamtlinien-Optimierungskonzepten lassen sich Alt-Systeme auf modernste Technik umrüsten, wodurch die Effizienz Ihrer Fertigungslinie steigt.

Fernunterstützung

Erfahrene Ingenieure bieten Ihnen technische Fernunterstützung an. Über das System XispVision® lassen sich Inbetriebnahmen und Softwarewartungen per Ferndiagnose durchführen, auch wenn kein Ingenieur vor Ort ist.